キーパーソン インタビュー

1946年に木製品の製造販売会社として創業し、今では世界中のアスリートに愛されるスポーツメーカーとなったヨネックス。去年より人財開発部が新設され、研修や昇格システムに大きな改革をもたらそうとしています。女性初の次長として活躍する関口さんと、人財開発部の課長として外部より迎えたリンダさんに、これまでとこれからのヨネックスについて、お話を伺いました。

人の話を聞くのが好き。それが仕事に活きている

Qお二人の職歴と、これまで手掛けてきた仕事について教えてください。

いただいたチャンスは前向きに引き受ける

Qキャリアを築いていく上での葛藤や、不安などはありましたか。

関口：私は現在、次長というポジションで5人のメンバーをマネジメントしているのですが、係長や課長と役割を与えられるたびに、「私でいいのだろうか。責任を果たせるだろうか」と不安だらけでしたね。前に出るのが苦手なタイプだからこそ、お客様相談室という裏から当社の商品やサービスを支える仕事が合っているのだと思っていたのに、リーダーの立場なんて……！と（笑）。

だけど、「やってみなさい」と与えられたせっかくのチャンスに、及び腰でいては勿体ありません。自分ですら知らなかった新たな強みが引き出されるきっかけになるかもしれないと、前向きに捉え仕事に向き合っています。

リンダ：当社に入るとき不安だったのは、中途入社の社員が少ないということでした。新卒で入り、ヨネックスの文化や習慣、歴史をよく知っている社員がほとんどの中、50歳での転職なんて、受け入れてもらえるのだろうか。馴染めるのだろうかと。でも、心配は杞憂に終わりました。私が所属する人財開発部は、ダイバーシティを進めていくにあたり、2013年10月にできた新設部署。だからこそ、新しいチャレンジにも寛容で、とてもオープンでアットホームな雰囲気でした。

関口：そうですね。アットホームで、周りがとても親切にサポートしてくれるのは当社で働く魅力だと思います。20代のころは、自分のスキルアップに注力していて、一人で全部やろうと仕事を抱え込むことが多くありました。しかし入社10年目で係長というポジションをいただいたことで、「自分にできることは限りがある」と思うように。そこから、メンバーとのかかわり方が変わりました。

例えば、お客様からきた相談にメンバーが返答のメールを作ったとします。それをチェックするとき、以前は「質問に対して回答が曖昧だから、こういう文章を書いたらどう？」と、自分が持っている答えを伝え、その通りに直してもらうようなオペレーションをとっていました。でもそれでは、メンバーから新しいアイデアは出てきませんし、自分の能力以上のものを生み出すこともできません。お客様とのトラブルがないように、仕事を素早く進めることばかりを考え、自分が苦しくなっていたので、「もっとメンバーに任せよう」と、考え方を改めました。

そこで、「質問に対して回答が分かりにくいと思うけど、どこを直すといいと思う？」と、自ら考えてもらうよう促すと、とても簡潔な文章に練り直し、「こういう情報を伝えた方が分かりやすいと思いました」と新たな考えを提案してくれることが多くなったのです。メンバー一人ひとり、それぞれの強みがあります。個の力を引き出し共有することで、部の力もぐっと増すことを学んだ経験でした。

以前は誰も意見を言わなかった、新製品の知識共有のミーティングでも、今では鋭い質問が飛び交い、活気があります。アイデアを出し合い、部全体がレベルアップしていく雰囲気ができているのは、とても嬉しいですね。